Википедия:Индивидуально-психологические особенности администраторов

Индивидуально-психологические особенности администраторов русского раздела Википедии — предмет исследования, проведённого в 2011—2012 учебном году в рамках дипломной работы студентом Высшей Школы Психологии (института), Ковалёвым Николаем Николаевичем под руководством кандидата психологических наук, доцента Татьяны Николаевны Савченко. На момент выполнения дипломной работы в русском разделе Википедии имелось около 90 участников, обладающих статусом администратора.

Характерный психологический портрет администратора русского раздела ВикипедииПравить

Администраторы русского раздела Википедии это, как правило, спокойные, уравновешенные люди, с высоким темпом общения, но предпочитающие оставаться в привычной для себя социальной среде и не стремящиеся к новым контактам.

Они ведут себя довольно независимо, и легко выдерживают критику, что позволяет им прямо высказывать свои взгляды и сомнения, когда это необходимо. Большинство администраторов стараются вести себя как экстраверты, вести себя по-лидерски (властно и ответственно), и они часто кажутся окружающим именно такими. Однако обычно они не являются экстравертами и во взаимодействии с людьми легко переключаются между различными стилями, избегая только взаимодействия с зависимо-послушной позиции.

Администраторы хорошо разбираются в эмоциях и том, как они влияют на поведение людей. Особенно хорошо они владеют способностью контролировать своё собственное эмоциональное состояние и влиять на эмоциональное состояние окружающих.

Для администраторов характерна опора на недоверчиво-контролирующий стиль общения как на средство защиты от переживания неудач, однако эта черта характера кажется им самим излишней, так как замедляет темп их деятельности и общения.

Администраторы часто стремятся брать на себя дополнительную ответственность, чтобы контролировать эмоциональный фон в окружающем их социуме.

Процесс исследованияПравить

АнкетированиеПравить

Так как исследовать все подряд психологические особенности бессмысленно (их слишком много, и далеко не все из них будут специфичны для администраторов ВП), сначала было проведено предварительное анкетирование. Анкету заполнили 30 человек. Большая часть вопросов в анкете касались того, какие качества нужны администратору для работы, и того что их мотивирует в этой деятельности. К сожалению анкетирование — очень неточный метод, и полагаться на его результаты как на достоверные — нельзя, но составить грубое впечатление они помогают.

Вопросы анкеты были открытыми, в связи с чем ответы на них обрабатывались по методу контент-анализа. После анализа были сделаны следующие выводы:

• подавляющее большинство качеств, которые администраторы считают важными для своей деятельности, связаны либо с общением, либо с самоконтролем.
• администраторы также считают важными для своей деятельности интеллект и эрудицию.
• большинство администраторов считают для себя в этой деятельности привлекательными статус и власть (70 %) и возможность влиять на результирующее состояние ВП (70 %).
• большинство администраторов отталкивает от занятия этой деятельностью постоянная вовлечённость в конфликты (73 %). Многим так же неприятны в работе администратора низкая отдача от трудозатрат и ощущение большой ответственности (47 %).

Психологические методикиПравить

Исходя из результатов анкетирования и объективных ограничений для дальнейшего исследования были выбраны методики «Диагностика межличностных отношений» Людмилы Николаевны Собчик, «Опросник структуры темперамента» Владимира Михайловича Русалова и «Эмоциональный интеллект (MSCEIT v. 2.0)», адаптированная И. И. Ветровой и Е. А. Сергиенко.

Каждую из методик заполняли около 15 человек. Этого крайне недостаточно для получения достоверных данных статистическими методами. Но, в то же время, это 1/6 от общего числа имевшихся на тот момент в русском разделе Википедии администраторов, что всё-таки позволяет делать выводы об администраторах в целом.

Методика «Диагностика межличностных отношений» позволяет выявить стили межличностного взаимодействия, характерные для испытуемых, а также определить, в каком направлении испытуемые хотели бы их изменить. Методика «Опросник структуры темперамента» позволяет определить выраженность ряда общих, глобальных психологических характеристик испытуемых. Методика «Эмоциональный интеллект (MSCEIT v. 2.0)» позволяет измерить уровень эмоционального интеллекта и его составляющих.

Кроме данных, которые можно получить непосредственно из методик, в исследовании использовались также данные корреляционного и факторного анализа, что нашло отражение в некоторых частях созданного психологического портрета.

Недостатки работыПравить

• Основным недостатком работы является маленькое количество испытуемых — по 15 человек (1/6 общего числа администраторов) в каждой из методик, из которых только 9 заполняли все три методики. Выводы работы нельзя уверенно распространять на администраторов в целом.
• Результаты испытуемых администраторов сравниваются со среднестатистическими результатами людей в целом, однако из исследования нельзя делать выводов о том, что по тем или иным характеристикам администраторы Википедии чем-то отличаются от, например, среднего википедиста или среднего представителя любой другой ограниченной группы людей.
• Методики рассылались участникам исследования через Интернет, в электронном виде и исследователь не присутствовал при их заполнении. При этом ни одна из использованных методик не была апробирована в таких условиях применения, и существует вероятность, что это повлияло на результаты.
• В инструкцию к методике «Диагностика межличностных отношений», на результатах которой основана значительная часть выводов, были внесены изменения, которые не были предусмотрены автором методики. Это также могло повлиять на результаты.